Privacy Policy

1. Introductie

Quinta da Vala ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij waarderen het vertrouwen dat onze gasten in ons stellen en behandelen alle persoonlijke informatie met zorg en vertrouwelijkheid.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website (www.quintadavala.com) bezoekt, een reservering maakt of op een andere manier contact met ons heeft.

Quinta da Vala is gevestigd in Portugal en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), die van toepassing is binnen de Europese Unie.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u onze website gebruikt of een reservering maakt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (straat, plaats, land, postcode)
• Reserveringsgegevens (aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, voorkeuren)
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe aanbieders)
• Communicatiegegevens (berichten, vragen, verzoeken)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, gebruiksgegevens)

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren en uw reservering te verwerken.

3. Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren en bevestigen van reserveringen
• Communicatie met betrekking tot uw verblijf
• Het bieden van klantenservice en beantwoorden van vragen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals gastregistratie in Portugal)
• Het verbeteren van onze website, diensten en gebruikerservaring
• Het analyseren van websiteprestaties en marketingeffectiviteit

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (voor het verwerken van uw boeking)
• Wettelijke verplichtingen (bijv. Portugese regelgeving voor gastregistratie)
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze diensten en website)
• Toestemming (voor cookies en bepaalde trackingtechnologieën)

5. Tools, platforms en derden

Voor het efficiënt uitvoeren van onze diensten maken wij gebruik van betrouwbare externe partijen:

Reserveringssystemen

• Lodgify – ons boekingssysteem voor reserveringen via onze website
• Integraties met Airbnb, Booking.com en Google Vacation Rentals voor beschikbaarheid en boekingen

Analyse en marketing

• Google Analytics – voor analyse van websitegebruik
• Meta (Facebook & Instagram) – voor marketing en advertentie-inzichten

Cookies en toestemming

• Cookiebot – voor het beheren van cookievoorkeuren en naleving van de AVG

Deze partijen kunnen persoonsgegevens namens ons verwerken. Wij zorgen ervoor dat zij voldoen aan de AVG en uw gegevens veilig behandelen.

6. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Uw gegevens worden alleen gedeeld indien noodzakelijk met:

• Boekingsplatformen (zoals Airbnb en Booking.com)
• Betalingsproviders
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht in Portugal)
• IT-, hosting- en softwareleveranciers

Alle derden zijn verplicht uw gegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Reserverings- en gastgegevens: voor administratieve en wettelijke doeleinden
• Financiële gegevens: volgens Portugese fiscale wetgeving
• Marketing- en analysetools: op basis van toestemming en instellingen

Na deze periode worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Dit omvat beveiligde systemen, beperkte toegang en samenwerking met betrouwbare partners.

9. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

• De website goed te laten functioneren
• Verkeer en gebruik te analyseren (Google Analytics)
• Marketing en advertenties te ondersteunen (Meta-platformen)

Wij gebruiken Cookiebot om uw cookievoorkeuren te beheren. U kunt uw toestemming op elk moment aanpassen.

10. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
• Bezwaar te maken tegen verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

11. Contactgegevens

Quinta da Vala
Rua de Vale 391L
8400-492 Porches
Portugal

Telefoon: +351 92 55 757 86
E-mail: [email protected]

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten, tools of wetgeving te weerspiegelen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.